台灣電商開店平台 SEO 能力大解析

不管你有沒有在做 SEO 都應該要知道,Google 官方其實有一份 “Search Quality Raters Guidelines ,裡面詳述了 Google 對於網站內容的看法及評估指標,具體來說怎麼運作的其實身為一個電商經營者來說不需要太深入,研究這些事情是我們 SEOer 該了解的:畢竟他是一份長達近 200 頁的英文內容啊!但這份文件對電商來說有什麼重要性呢?在 Google 對於網站的分類中有一個分類被稱為 YMYL: Your Money Your Life ,也就是跟你的生命跟金錢有關的頁面跟網站,而電商網站(Shopping)也正被歸類在這類型的網站中。當網站被歸類為 YMYL 之後,Google 會用更高的標準來看待你所生成頁面的內容,再搭配上近年來 Google 一直強調的 E-A-T 準則專業性(Expertise)權威性(Authority)可信度(Trust),打造一個符合 Google 喜愛的電商網站,除了符合 Google 搜尋引擎最佳化初學者指南 的網站架構外,身為電商經營者如何讓網站變成有著高品質的內容的品牌電商網站就變得相當重要。

今天本文的目的就是要帶大家了解,電商網站上該要有哪些元素,可以讓 Google 覺得這個電商網站是具有高品質內容,進而就能讓 SEO 成效自然水到渠成,以及我分析了台灣幾個著名的電商開店平台,看看他們所提供的功能是否可以協助品牌做好 SEO 的工作呢?

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SEO 並不一定是首要工作大家別搞錯了

在開始閱讀本篇文章之前這個重要的觀念情還是要先講,雖然本文是以 SEO 角度出發,但對於大多數的剛起步的廠商來說,SEO 並不是最重要的工作,產品如何包裝、價格如何訂定……等營運該有的工作,這些才是做電商開始該先重視的。不過許多你日常正在進行的工作其實都是 SEO 的一環,只是我們常常被忽略了,包含:

你上商品的時候標題的下法、商品描述該先寫什麼、Landing Page(到達頁)的架構及內容,粉絲專頁及各種自媒體的經營、部落客行銷……等,其實都是 SEO 的一環。

所以對於剛起步的電商官網來說,電商平台是否可以提供快速累積訂單的功能才是首要的。但當付費廣告不能無限制的擴張,這時自然搜索流量 ( organic search traffic )是否有同步成長就是你要關注的事情了。至於什麼時候該開始重視?在我常給客戶的建議是:先做到一個月有 1,000 單再來煩惱 SEO 的事情吧!

既然不是首要工作,那為什麼還要重視 SEO

其實台灣是一個相對網路廣告便宜的國家,所以多年來許多商家一點也不重視 SEO 這個幾乎可以說可以一次做好終身有效的行銷操作方式(當然這裡說的是依據 Google 建議的方式),對於部分的產業,如服飾、流行品、FMCG、規格品等來說,SEO 重要性比重就沒有那麼高(即使進來了除了品牌字外轉換率不一定高)。但是對於更多數的商家來說,當你一個月做到 1,000 單了,網路上名聲開始有了,你的品牌已經慢慢滲入其他還沒有買的潛在需求者心中了,廣告形式不再只是只有廣告的時候。搜尋,便會變成你收割訂單的最主要武器!即使在有投廣告的情況下,你的自然搜尋流量來源比重應該要站到 20~30% 以上,會讓你的網路生意更健康。透過接下來我們要講的提升網站內容品質,提供消費者有用的內容之後,就有機會幫網站創造源源不絕並且是免費的流量,因為你一定要記住 SEO 最重要的心法:

搜尋即是需求
滿足需求就能成交訂單

寫在前面:以下評比的內容基本上我是先射箭再畫靶,我先列出我覺得重要的 SEO 功能,再從三份文件中找到支持這幾項評比的理由,當然有幾個列出的功能我沒有解釋,但並不是沒有文件支持唷!當然還有很多 SEO 的必要條件我沒有列為選項,單純是個人觀點問題,也歡迎各路朋友多多指教。

高 SEO 品質電商網站關鍵一:關於我們你寫得夠清楚嗎

Guideline 的 2.5.3分就有提到:對於購物網站應該要有明確的聯絡方式、購物規則、金流說明、運費及物流方式的說明、退換貨說明、甚至是使用者條款等。而在 2.5.2 中也提到,高品質的網站應該要明確說明這個網站是由誰經營的,而這些內容是否在網站上有明確的關於我們 (about us or contact us) 頁面可供連結。相信這應該很基本,大家都應該都會有認真寫對嗎?而這些規定如果你有投放 Google 購物廣告 (Shopping Ads)的經驗就會知道,如果缺乏以上內容的電商網站其實會過不了廣告審核的(具體的文檔位置找不到,歡迎大家提供),而 Guideline 4.4 又再度提到這件事 High quality pages should have clear information about the website so that users feel comfortable trusting the site。目前所有的電商平台一定都有這個項目,剩下的就是看你有沒有好好的撰寫。

高 SEO 品質電商網站關鍵二:常見問答的編輯

接著剛剛 Guideline 4.4 ,後面其實還有一句話:高品質的網店跟網路金融服務網站必須清楚地提供顧客服務資訊以幫助使用者解決他們的問題(High quality stores and financial transaction websites also need clear and satisfying customer service information to help users resolve issues),而這個顧客服務資訊(customer service information)簡單來說也就是答客問。回答客戶的問題我想是許多網店經營者在做的事情,但事實上高品質的網站中應該也要有答客問(FAQ)的頁面,不僅可以減少客服時間,也可以提升網站內容品質,在 Guideline 的第 32 頁中就有舉出一個最高品質的FAQ頁面範例,而 FAQ 頁面的製作都可以用絕大多數電商平台都有的部落格功能,或是自訂頁面功能來解決。

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高 SEO 品質電商網站關鍵三:商品評論功能

事實上在 Guideline 第 30 頁的舉例中,有一個超過 600 評論的商品頁被視為是最高品質的頁面,在另外一個賣 GPS 的頁面,右方欄位的評論表格也被視為是高品質頁面的理由。目前據了解 Shopline 即將推出,而 QDM 有這個功能,然而這個功能理論上可以設計為:只有買過這個商品且註冊成會員的使用者才能留評論,使用者可以修改評論,管理者也有權隱藏評論但總分是不會因隱藏而有所調整。而且不只開店平台,台灣絕大多數的 B2C 電商平台如 MOMO, Pchome……等都沒有這個功能,這也造就了一般商品頁的 SEO 並不好做的主因之一。所以退而求其次的就是:如果我們可以在著陸頁中加入使用者見證或是有哪些使用者買過,這都會是購物頁面高品質的象徵,針對使用者見證的幫助則寫在 Guideline 5.2 Very Positive Reputation For shopping pages, experts could include people who have used the store’s website to make purchases

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高 SEO 品質電商網站關鍵四暨電商開店平台 SEO 關鍵功能一:有用且描述性的商品標題

Guideline 4.1 定義高品質網頁的特徵 ( Characteristics of High Quality Pages ) ,第二點即提到:高質量的主內容(Main Content),包含描述性或有用的標題( A satisfying amount of high quality MC, including a descriptive or helpful title. )所以在未來其實你可以試著在上架商品的時候不要那麼的死板,可以加一點點對於商品功能的描述。尤其部分店家常常把商品名稱寫的太專業,我的 SEO 師傅卓老師有教過做 SEO 要有三不原則:不要專業、不要貪心、不要想太多,而商家最常犯的就是太專業缺乏描述性的商品標題,導致商品頁的 SEO 效果一直不佳。

除了要有描述性的商品標題外,META 中的標題標籤 (title tag) 也是重要的 SEO 排名要素,多數時間同時也是控制搜尋結果標題的因子。而使用者會使用的關鍵字是否有出現在標題標籤中就成了重要的排名要素,在 SEO 權威網站 moz 的 SEO ranking Factor 中給了第二重要的排名。 一般來說我們會建議標題要寫在 20~25 中文字內,可以選擇 3~5 組關鍵字作為標題標籤的內容,但這樣寫起來有時就很不適合當商品標題,也故電商平台是否提供商品標題跟標題標籤分開設定功能,變成了重要的 SEO 功能之一。雖然不是寫了就一定有保證排名,但要能夠拆開來分別設定,讓 SEOer 把更重要的關鍵字擺前面一點,基本上就是符合 SEO 標準的電商開店平台。

下面我們繼續用 moz 的 SEO Ranking Factor 跟 Google 搜尋引擎最佳化初學者指南的內容來看還有哪些功能是一個符合 SEO 標準的電商開店平台該要有的功能。

電商開店平台 SEO 關鍵功能二:自訂 URL

在 Ranking Factor 第三點提到,有意義的 URL 及關鍵字是否有出現在 URL 中是有助於 SEO 排名的,而搜尋引擎最佳化初學者指南的第 8 頁也有提到:如果您的網址包含了相關的文字,與提供一個ID或奇怪命名的參數相比,可以為使用者和搜尋引擎提供更多的資訊。雖然中文出現在網址中有沒有 SEO 上的幫助沒有一個定論(因為至少我的實驗結果是沒幫助),但非亂碼、有意義的網址對於排名肯定是有幫助的。不同平台對這功能的表達方式不太一樣:

  • Shopline 是在每個商品後台網路搜尋最佳化頁籤中設定,稱為描述性URL,
  • QDM 是在商品後台右側 SEO標記設定,稱為 SEO友善網址 (SEO-friendly URL),
  • Cyberbiz 沒有名稱,在商品後台最上方點擊網址的最後面就可以命名了。
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Google 官方針對網址結構該怎麼設定也有提出最佳解案太過複雜的網址,特別是那些包含多個變數的網址,可能會導致檢索器建立不尋常的大量網址並全都指向您網站上相同或類似的內容,因而發生問題。Googlebot 可能會因此而平白佔用更多頻寬,也可能無法完全為您網站的所有內容建立索引。

91app 跟 WACA 很遺憾的沒有可以設定的地方,而且網址都是預設無意義的數字串。當然不是數字串就不會有 SEO 排名,但 SEO 就是在比一些細節的小事,希望他們跟其他平台未來也都有這個功能。

電商開店平台 SEO 關鍵功能三:圖片替代文字

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Google 搜尋引擎只看程式碼是看不懂圖的,所以通常我們都會利用替代文字(ALT)幫圖片取個名字以方便 Google 看得懂這張圖片在講什麼。這已經是非常古老的 SEO 觀念了,只要電商平台後台有WYSIWYG(所見即所得)HTML 編輯器,基本上都可以編輯替代文字,但 Shopline 幫圖片加 ALT 的方式有點不同,詳情請見官方說明(感謝版友培元鍾協助提醒補充)。不過非常意外的是:還是有平台並未提供這個功能。品牌電商主有空的時候,還是花點時間幫商品的圖片加上包含關鍵字的替代文字吧。

電商開店平台 SEO 關鍵功能四:商品是否可以自訂敘述

雖然幾乎每個電商平台都會自動抓取商品敘述的一部分當作 meta description ,但是一個寫得好的敘述會出現在搜尋結果當中,並且還可以在提升 CTR 的情況底下,還能增加排名效益。

電商開店平台 SEO 能力綜合評比結果

寫到這邊還是不免提醒,接下來這張表就算沒有這些功能,不一定代表他的 SEO 功能不好,而且可能也只是「暫時不好」,未來功能也都有可能更新(如果這些平台大大真的願意更新了,請告訴我,我會立即針對文章進行修改),說老實話除了 Shopline 跟 Shopify 的大老闆還沒有機會認識到之外,其實這幾個平台也都不是不認識,所以我應該是站在相對客觀的角度來評比。每個平台都有各自的問題,但這都不是我今天評比的理由,也因為沒有絕對的好壞,所以最後我也不打分數了,僅列出我覺得該有的功能,然後看各平台有沒有供各位參考

2020.03.03 18:49 更新,美萃思參戰
2020.03.04 11:45 修正 Shopline 購物廣告分類設定的有否(方案限定)

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原始表格請參考:https://docs.google.com/spreadsheets/d/1PYjicGAhHYt9xPgpdsVPgLzlQJCZsWOAkMZecWRkoO4/edit?usp=sharing

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網路行銷操作者,接觸網路多年,曾任MIS、網站業務、網路行銷企劃。中規中矩的SEO規劃者,擅長議題操作及Facebook行銷規劃。

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